Integritetspolicy

Varför integritetspolicy?

Vi på Städfirma värnar om er personliga integritet. Vi strävar efter att alltid skydda era personliga uppgifter och at följa dataskyddsregler. Genom att ta del av denna integritetspolicy får ni information om hur vi behandlar era personuppgifter.

Vad är personuppgifter och vad innebär behandling av dessa?

Personuppgifter är informationen som direkt eller indirekt kan hänföras till en person, exempelvis bilder och ljudupptagning som behandlas i datorn. Om krypterade uppgifter och olika elektroniska identiteter som IP-nummer kan kopplas till en person är även dessa personuppgifter.

Allting som sker med personuppgifterna räknas som behandling av personuppgifter, oavsett om det utförs automatiskt eller inte. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

Vem är ansvarig för personuppgifterna som Städfirma samlar in?

Vi på Städfirma är ansvariga för personuppgifter som vi samlar in.

Vilka personuppgifter samlas in?

Vi samlar in era personuppgifter när ni fyller i ett formulär på vår hemsida eller när ni registrerar er som kund genom vår kundtjänst, även när ni besöker vår hemsida eller på annat sätt interagerar med oss.

Vi samlar in följande:

• Namn.
• Adress.
• Bostadsinformation.
• Telefonnummer.
• E-mail adress.
• IP-nummer.

När du blir kund hos oss så samlar vi in:

• Mer specifik bostadsinformation.
• Personnummer.
• Larmkoder.
• Dörrkoder.
• Nycklar.

Städfirma behandlar information om de sidor du har tittat på eller formulär som du har fyllt i. Vi behandlar även IP-adress, språkinställningar, geografisk information och annan data vi får i samband med ditt besök på vår hemsida.

För vilket ändamål samlar vi in personuppgifter?

• Hantera din beställning.
• Utföra din beställning.
• Informera via SMS-avisering eller e-mail.
• Kommunicera med dig.
• Förhindra missbruk eller olämplig användning av våra tjänster.
• Följa bokföringslagen.
• Fullgöra avtal med tredje part.
• Leverering av personligt anpassad upplevelse av våra tjänster.
• Anpassning av vår hemsida.
• Marknadsföring.

Rättsliga grunder:

Kunden fullgör köpeavtalet genom godkännande av orderbekräftelse. För att vi ska kunna leverera tjänsten och fullgöra våra åtaganden enligt köpeavtalet krävs insamling av dina personuppgifter. Om uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte fullgöras och ditt köp nekas. Vid genomförandet av köpet samtycker kunden att Städfirma hanterar personuppgifter för att kunna administrera och utföra uppdraget.

Lagstadgade krav på lagring som t.ex. bokföringsregler gör att vi är skyldiga att spara informationen i sju år. Andra legitima skäl till att uppgifter måste sparas är exempelvis obetalda skulder.

Kundens samtycke:

Vid genomförandet av köpet samtycker ni att Städfirma använder er e-postadress till marknadsföring. Uppgifterna sparas så länge samtycke råder om utskick av. Kunden kan när som helst avböja nyhetsbrevet genom att kontakta oss via mejl eller telefon. Observera att vi har en handläggningstid på upp till en månad.

Från vilka källor hämtas personuppgifter?

Personuppgifter hämtas genom att kunden själv lämnar över dessa till oss, samt från köp och användning av våra tjänster. De kan även samlas in från en tredje part, vilket kan vara följande: Adressuppgifter från offentliga register för att vara säkra på att vi har rätt adressuppgifter till er. Uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller upplysningsföretag. Uppgifter kring RUT-avdrag.

Begäran om registerutdrag:

Kunden har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter som finns hos Städfirma. Observera att vi har en handläggningstid på upp till en månad.

Rätta uppgifter:

Om det skulle vara något fel i kundens uppgifter kan kunden begära att få dem rättade genom att kontakta oss.

Vilka kan personuppgifterna delas med?

I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi era personuppgifter med företag som är personuppgiftsbiträden för oss. Dessa är ett företag som behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med följande:

• Underleverantörer av tjänster inom vårt erbjudande, exempelvis bemanningsföretag av städpersonal.
• Marknadsföring, exempelvis print och distribution, sociala medier, mediebyråer eller reklambyråer.
• IT-tjänster, exempelvis företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra webb och IT-lösningar.

När era personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen, exempelvis för att kunna uppfylla våra åtaganden enligt orderbekräftelsen eller köpeavtalet. Vi lämnar endast ut de uppgifter som är nödvändiga.

Vi kontrollerar alla personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de kan lämna tillräckliga garantier avseende säkerheten och sekretessen för personuppgifter.

Vi har avtal med alla personuppgiftsbiträden genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa våra säkerhetskrav, samt begränsningar och krav avseende internationell överföring av personuppgifter.

Vi delar även era personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga. Att företaget är självständigt personuppgiftsansvarig innebär att det inte är vi som styr hur informationen som lämnas till företaget ska behandlas. Självständiga personuppgiftsansvariga som vi delar era personuppgifter med är följande:

• Statliga myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott, exempelvis polisen och skatteverket.
• Företag som ombesörjer allmänna varutransporter, exempelvis logistikföretag och speditörer.
• Banker.

När era personuppgifter delas med ett företag som är självständigt personuppgiftsansvarig gäller det företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering

Överföring av personuppgifter till tredje land:

Vi, våra leverantörer och samarbetspartners behandlar som huvudregel endast era personuppgifter inom EU. I de fall personuppgifter behandlas utanför EU föreligger antingen ett beslut från kommissionen om att tredjelandet ifråga säkerställer en skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder som garanterar att era rättigheter skyddas. Vi överför personuppgifter till USA med stöd av EU-kommissionens klausuler om tillåten överföring till tredje land. Om ni vill få en kopia av de skyddsåtgärder som Städfirma vidtagit, eller information om var dessa gjorts tillgängliga, kan ni kontakta oss.

Hur länge sparar vi era personuppgifter?

Vi behandlar aldrig era personuppgifter under längre tid än vad som är tillåtet enligt tillämplig lag, förordning, praxis eller myndighetsbeslut. Data kan sparas längre om så krävs, enligt konsumentköplagen eller bokföringslagen. Personuppgifterna lagras och behandlas i Städfirmas IT-system. Ni kan när som helst kontakta oss och begära att vi tar bort era personuppgifter.

Cookies

Städfirma använder cookies för att förbättra er kundupplevelse och för att ge er relevant information samt erbjudanden. Exempel på användningsområde är för retargeting eller analys i Google Analytics. Cookien låter oss även veta om ni har besökt webbplatsen tidigare och vilka av våra sidor ni har varit inne på.

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och sedan lagras lokalt på besökarens hårddisk. Ni kan i er webbläsare själva välja en inställning som gör att ni får ett meddelande innan en webbplats skickar en cookie till din dator. Ni kan sedan välja att acceptera eller avvisa cookien. Ni kan även välja att inte ta emot några cookies överhuvudtaget. Eftersom olika webbläsare fungerar på olika sätt så kan ni söka i er hjälpmeny för att hitta inställningen på er webbläsare.